Nacionalna organizacija potrošača: Agencije moraju da vrate novac turistima

Nacionalna organizacija potrošača Srbije  tvrdi da Zakon o zaštiti potrošača predviđa da potrošači u situaciji raskida ugovora zbog onemogućenosti na putovanje pravo na povraćaj novca, a trgovac, u ovom slučaju turistička agencija, ima pravo na naknadu administrativnih troškova, koji ne mogu biti veći od pet odsto vrednosti putovanja.

Naime, Zakon o zaštiti potrošača, u članu 99, izričito propisuje da „nezavisno od toga da li je potrošač blagovremeno ili neblagovremeno odustao od ugovora, ako su okolnosti takve da se nisu mogle izbeći i otkloniti i koje bi da su postojale u vreme zaključenja ugovora predstavljane opravdan razlog da potrošač ne zaključi ugovor, kao i u slučaju ako je potrošač obezbedio odgovarajuću zamenu ili je zamenu našao trgovac, trgovac ima pravo samo na naknadu administrativnih troškova, koji ne mogu biti veći od pet odsto vrednosti putovanja“.